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どう考える? 福祉現場のカスタマーハラスメント

商品番号:9784793515125

どう考える? 福祉現場のカスタマーハラスメント

発行:全国社会福祉協議会

  • どう考える? 福祉現場のカスタマーハラスメント

発行年月日:2026/11/06

ISBN:9784793515125

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販売価格: ¥1,100円 (税込)
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2026年10月からカスハラ対応はすべての事業者の義務に!
□利用者や家族の暴言・暴力を許容しないといけないの?
□意見や苦情を言うことは利用者の権利では?
□苦情とカスハラの違いって?

福祉現場によくある実例から、職員も利用者も大切にするカスハラ対応を考えます。

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