よくあるご質問

領収書の発行は可能ですか？

はい、領収書はお客様のご要望に応じて発行いたします。
ご希望の場合は、以下の手順に沿ってご依頼ください。

■ ご注文時の場合
ご注文手続きの際、「お問い合わせ」欄に以下の内容をご入力ください：
・領収書を希望する旨
・領収書の宛名（名義）
→ 紙の領収書を商品に同封してお届けいたします。

■ すでにご購入済みの場合
ご購入後に領収書が必要になった場合は、メールにてご連絡ください。
→ PDF形式の領収書をメールでお送りいたします。

請求書・見積書の発行は可能ですか？

はい、可能です。
銀行振込・郵便振込をご利用のお客様には、納品書と請求書を商品と同梱してお届けしております。

また、見積書などその他の帳票をご希望の場合は、
ご注文時の「お問い合わせ」欄にその旨をご記入ください。

領収書が届きません

お支払方法により、帳票の発行・発送のタイミングが異なります。

銀行振込・郵便振込をご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。
入金確認前の場合は、領収書がまだ発送されていない可能性がございます。

購入手順を教えて下さい

購入手順については、詳しくはご注文方法をご覧ください。

送料はいくらですか？

送料については、詳しくは送料・返品・交換をご覧ください。

会員登録しないと注文できないのですか？

ゲスト購入（会員登録なし）でもご注文いただけます。

ただし、会員登録をしていただくことで、
・次回以降のお客様情報入力が不要になる
・購入履歴の確認やマイページ機能の利用が可能になる
など、より便利にご利用いただけます。

そのため、会員登録をおすすめしております。 　　　　　　　　

購入した商品はいつ届きますか？

在庫がある商品は、通常1〜2営業日以内に発送いたします。

お取り寄せ商品につきましては、7〜14営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

※出版社の品切れや絶版により、お取り寄せできない場合がございます。
その際は別途ご連絡差し上げますので、あらかじめご了承ください。

配送先を複数指定することはできますか？

申し訳ございませんが、1回のご注文で複数の配送先を指定することはできません。
複数の配送先をご希望の場合は、配送先ごとに別々にご注文をお願いいたします。

なお、その際は送料が配送先ごとに発生する場合がございます。
詳細については、お手数ですがお問い合わせください。

先ほど注文しましたが追加の注文はできますか？

申し訳ございませんが、追加でのご注文は承っておりません。
お手数ですが、新たにご注文をお願いいたします。

ただし、発送準備がまだ整っていない場合には、追加分とまとめて発送できる可能性がございます。
詳しくは、お問い合わせください。

注文した本と違うものが届いたのですが

このたびは誠に申し訳ございません。 至急、正しい商品とお取替えいたします。
お手数をおかけしますが、以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。

・お問い合わせフォームのご利用
・お電話でのご連絡（TEL：06-6443-2179）

迅速に対応させていただきます。

届いた本が破損していました

このたびは誠に申し訳ございません。至急、お取替えいたします。
お手数をおかけしますが、以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。

・お問い合わせフォームご利用
・お電話でのご連絡（TEL：06-6443-2179）

迅速に対応させていただきます。

検索してもヒットしない商品は購入できないのですか？

検索で商品が見つからない場合でも、ご購入いただける可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下のような情報をできるだけ詳しくご記入ください。
・書名（タイトル）
・著者名
・出版社名 など

内容を確認のうえ、メールにてご返答いたします。

注文完了のメールが届きません

注文完了メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
まれに、自動的に迷惑メールに振り分けられていることがございます。

迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、お手数ですがご連絡ください。

また、事前に「@kanpo.net」からのメールを受信可能に設定していただけますようお願いいたします。

その他のお問い合わせ方法は？

その他のお問い合わせやご意見・ご要望は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

・お問い合わせフォーム
・お電話でのお問い合わせ：TEL：06-6443-2179

ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号をご連絡いただけますようお願いいたします。