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自治体職員のための 不当要求行為対応ブック

商品番号：9784324114735

自治体職員のための 不当要求行為対応ブック

発行：ぎょうせい

  • 自治体職員のための 不当要求行為対応ブック

発行年月日：2025/02/06

ＩＳＢＮ：9784324114735

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販売価格： ￥3,080円 （税込）
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昨今のカスハラをはじめとする不当要求行為等について、法的知識に基づいた対応が身につきます。
「基本編」は現場で起こった事例をもとに、それぞれの対応のポイントを簡潔にまとめ、ポイントに沿って解説（76問）。「応用編」では、事案の問題点を明らかにし、解決手段を解説（12題）しています。
総務、まちづくり、福祉・医療、学校、環境など様々な分野の事例を掲載しており、部署ごとの問題解決だけでなく、これ一冊で全庁的に対応を共有できます。

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