事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
商品番号:9784474091160
事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
トラブルに発展しないよう適切に対処する方法から、発展した際の組織的対応まで、具体事例に基づき解説。
商品番号:9784474091160
事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
トラブルに発展しないよう適切に対処する方法から、発展した際の組織的対応まで、具体事例に基づき解説。