事例詳解 介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務
商品番号:9784817847287
事例詳解 介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務
苦情・ハラスメント等につき、実際にあった事例をもとに、よくあるパターン別に整理し、対応のポイントを解説!!
対応の手順フローを掲げつつ、事例・パターン別に詳解!!
パターンに応じた早期対応を行うことで、職員の尊厳を守り快適な職場環境を整備する!
商品番号:9784817847287
事例詳解 介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務
苦情・ハラスメント等につき、実際にあった事例をもとに、よくあるパターン別に整理し、対応のポイントを解説!!
対応の手順フローを掲げつつ、事例・パターン別に詳解!!
パターンに応じた早期対応を行うことで、職員の尊厳を守り快適な職場環境を整備する!