クレーム対応以前の「お客様対応」お怒り対応マニュアル
商品番号:9784478112960
クレーム対応以前の「お客様対応」お怒り対応マニュアル
発行:ダイヤモンド社
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える
理不尽な要求もこれで解決!
問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!
商品番号:9784478112960
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