クレーム対応の「超」基本エッセンス 新訂版
商品番号:9784474063907
クレーム対応の「超」基本エッセンス 新訂版
ミドルクライシスマネジメントVol.2
エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条
「責任者を出せ!」
「誠意を見せろ!」
「今すぐ来い!」・・・
悪質クレーム・不当要求と戦うすべての者たちに贈る、最強のクレーム対応書
お客様相談室・店舗責任者&スタッフ
顧客対応各部門 責任者&担当者
企業経営層 必読!!
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