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書籍   【重要】「注文お控えメール」等が届かない場合について

2012.10.16

弊社では、お客様ご注文いただいた後、
ご確認の為、お控えのメールをお送りしております。

特にフリーメール・AOLメールをお使いのお客様から、
「メールが届かない」というお問合わせを多くいただいております。

これはフリーメール・AOLメールに多くある問題であり、
お客様の設定などで解決する場合がほとんどのようです。
今一度お客様のメールソフトの設定につきましてもご確認いただければと存じます。


弊社では、お申込み時のメールアドレスに、
AOLメール・Hotmail(MSN)などのフリーメール以外でご登録いただくことをお勧め致します。


お申込みをいただいた後、商品が無事お手元に届くまで、
弊社から下記の要件でメールをお送りしております。

「自動返信」メール
お申込み完了後、お申込み内容をご確認いただくための自動返信メールです。

「発送」に関するメール
弊社より商品を発送後、発送伝票番号などをお知らせするメールです。  

各種のお知らせメール

※Hotmail(MSN)などのフリーメール・AOLのメールアドレスをご利用されている場合は、特にメール受信エラーなどによりメールが届かない場合があります。



◎フリーメールをお使いの方で、弊社からのメールが来ない理由として
以下のような場合が考えられます。

1.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2.弊社からのメールが迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
3.携帯電話等に転送を設定している。
4.
メールアドレスの入力間違い 
5.
受信拒否設定などセキュリティ関係の設定状況によるもの。
(フリーメールアドレスや、携帯電話(スマートフォン含む)、会社様独自ドメインなどをご利用の方に多いようです。)



定期的に弊社側サーバの調査を依頼しております。
上記のどれにも該当しない場合は、お電話でお問い合わせください。

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株式会社かんぽう
ネット販売担当
TEL 06-6443-2171